문의하기
문의 메일 주소: support@nextgen.kr
아래 양식을 채우면 메일 앱에 내용이 미리 채워진 상태로 열립니다. 메일을 직접 쓰셔도 괜찮습니다.
문의할 때 적어 주실 내용
- 가입할 때 사용한 이메일 주소 또는 휴대폰 번호 (본인 확인과 계정 조회에 필요합니다)
- 문제가 생긴 화면과 그 직전에 한 동작
- 사용 환경: 웹이라면 브라우저와 운영체제, 앱이라면 기기와 앱 버전
- 화면에 보인 오류 문구 (가능하면 스크린샷)
인증 코드, 비밀번호, 초대 링크 전체 주소는 메일에 적지 마세요. 지원 담당자도 이 정보를 요청하지 않습니다.
로그인과 인증 코드
어떻게 로그인하나요?
로그인 화면에서 휴대폰 번호나 이메일 주소를 입력하면 6자리 인증 코드를 보내 드립니다. 처음 사용하는 주소라면 같은 흐름에서 이름을 입력하고 가입을 마칩니다. Apple, Google, 패스키 로그인은 준비 중입니다.
인증 코드가 오지 않아요
입력한 번호나 주소에 오타가 없는지 확인하고, 이메일이라면 스팸함도 확인해 주세요. 인증 코드는 5분 동안만 유효하며 한 번만 쓸 수 있습니다. 짧은 시간에 여러 번 요청하면 잠시 동안 재전송이 제한됩니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.
코드를 여러 번 틀렸어요
하나의 코드는 최대 5번까지 입력할 수 있습니다. 그 이상 틀리면 새 코드를 요청해야 합니다.
모든 기기에서 로그아웃하고 싶어요
계정 설정에서 ‘모든 기기에서 로그아웃’을 선택하면 지금까지 로그인한 모든 세션이 종료됩니다.
워크스페이스 초대
팀원을 초대하려면
워크스페이스의 소유자나 관리자가 멤버 초대 화면에서 초대할 사람의 이메일 주소와 역할을 정하면 초대 링크가 만들어집니다. 이 링크를 초대받는 사람에게 전달해 주세요. 링크에는 만료 시간이 있고, 관리자가 언제든 취소할 수 있습니다.
초대 링크를 받았어요
링크를 열고 초대에 적힌 이메일 주소로 로그인하면 워크스페이스에 참여합니다. 링크가 만료되었거나 취소되었다면 초대한 관리자에게 새 링크를 요청해 주세요.
계정 삭제
계정은 직접 삭제할 수 있습니다. 경로, 삭제되는 정보와 보관되는 정보는 계정 삭제 안내에 정리해 두었습니다. 로그인할 수 없는 경우에는 가입한 이메일 주소에서 support@nextgen.kr로 삭제를 요청할 수 있습니다.